面向運營商的一體化數智化政企業務支撐體系
通過引入面向角色的定製化輸出打造商務流、工程流、營收流、管理流、服務流五大核心業務流程,符合各級角色訴求,規範各級角色的職責、工作分工,進一步優化政企運營全流程體系,實現對端對端的全流程高效運轉
3個「百分百」,客戶自服務「百分百」、業務運營支撐「百分百」、合作夥伴自服務「百分百」實現
以政企業務面向政企客戶交互過程售前售中售後環節,歸納18大業務場景驅動建設核心業務流程,業務+數據+AI的有效結合,跨域協同,使得政企18個標準化交互場景有序高效推進
面向運營商政企業務場景編排和能力集成
通過「動態」、敏捷的數據模型、計價方式,支撐產商品的上架、產商品的靈活組合打包、全流程支撐等方式,以滿足專業玩家、普通玩家,以及行業DIY的需求
基於AI+大數據驅動政企業務發展及運營管理的數字使能理念,為了面向政企角色和業務過程提供全面的數智化賦能,需要加快政企大數據基礎能力的整合、沉澱,針對政企業務場景提供精準、實時的大數據能力適配,高效助力政企數碼化轉型發展
面向數碼化服務線上支撐體系的客戶自服務渠道、面向內部運營的售前-售中-售後服務支撐體系的業務運營支撐門戶、面向合作夥伴生態支撐的合作夥伴自服務渠道
賦能政企市場,助力政企客戶價值挖掘
串接上下游形成支撐閉環,助力政企運營
賦能政企生態建設,探索聯合研發、合作引入、資本化運作等新模式,壯大政企業務「生態圈」
浙江從16年開始提出政企集中化智能支撐平台架構。建立數值化政企運營生態體系,覆蓋政企6大核心業務流程的9大板塊2個業務入口。成為中國移動行業政企業務支撐標杆。
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